O objetivo do Coach é o de ajudar o cliente a definir metas e a encontrar as soluções para os seus próprios desafios ou obstáculos. Pretende ajudar as pessoas a ser o melhor que elas puderem ser, ou seja, a atingir a excelência.

A função do Coach é a de prestar apoio ao coachee através da identificação dos seus valores, da sua visão pessoal e dos seus objetivos. O Coach funciona essencialmente como facilitador. A sua missão é a de encorajar, lançar desafios, sugerir tarefas e saber escutar a essência do cliente. Faz leitura da linguagem verbal e não-verbal, apreende o que é dito e também o que é remetido para o silêncio. Utiliza ferramentas e técnicas apropriadas para permitir que o cliente trabalhe com os seus próprios recursos, capacidades e experiências. O Coach não pretende julgar nem formular opiniões pois está consciente que o que é certo para ele pode não o ser para o cliente.